سياسة الشحن والتوصيل
مهمتنا الأولى في أنطونيو أن نقدم لكم أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل إلى داخل وخارج الإمارات العربية المتحدة لأن راحتكم تهمنا. كما يمكنكم دائمًا التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي سيسره مساعدتكم على الرقم المجاني 971600560008+ أو عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]

الشحن للعملاء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
تقدم شركة أنطونيو خدمة الشحن المجاني لجميع عملائنا في دولة الإمارات العربية المتحدة خلال 1-5 أيام عمل من تاريخ الشراء عبر الموقع الإلكتروني. وسيتم التوصيل إلى العنوان الموضح في طلب الشراء والاتصال بكم من قبل شركة التوصيل لترتيب موعد التسليم خلال الوقت المناسب لكم.
**في بعض الحالات ، تكون خدمة التوصيل داخل حدود المدن الرئيسية فقط، وأي مناطق خارج حدود المدينة سوف تقع خارج مناطق التوصيل، وبذلك فاننا نرجوا منكم زيارة أقرب مكتب لشركة الشحن لاستلام شحنتكم أو التواصل معنا.

الدفع عند الاستلام – داخل الإمارات فقط –
• يرجى العلم بأنه ستكون هناك رسوم إضافية لخدمة الدفع عند الاستلام ستضاف إلى قيمة رسوم الشحن/الفاتورة.
• الرسوم الإضافية لخيار الدفع عند الإستلام لجميع الإمارات هي : 30 – 40 درهم

الشحن للعملاء في دول مجلس التعاون الخليجي وجميع دول العالم
لجميع طلبات دول مجلس التعاون الخليجي وجميع دول العالم ، يعتمد حساب تكلفة الشحن على وزن المنتجات ومسافة الشحن، وبالتالي سيتم إضافة تكلفة الشحن على الفواتير/حسابات العملاء حسب الوزن والمسافة الموضحة في طلب الشراء.
جميع الطلبات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة سوف تستغرق 3-5 أيام عمل لتسليمها إلى العنوان والتواصل على رقم الهاتف الموضح في فاتورة الشراء. وسيتم توفير رقم تعقب الشحنه لكافة الطلبات بناء على طلب العميل.
** سوف يتم شحن الطلبات عن طريق شركات شحن مختلفة حسب المكان والتوقيت وسيتم إخطار العملاء بذلك.

يمكنكم الإطلاع على رسوم الشحن وعدد الأيام المتوقعة للتوصيل في الجدول أدناه :

جهة الشحن	قيمة الطلب(بالدرهم الاماراتي)	رسوم الشحن1 كجم – 1.5 كجم</strong	عدد الأيام المتوقعة للشحن
داخل الإمارات	أكثر من 700 درهم	Free	1 إلى 3 أيام عمل
دول مجلس التعاون الخليجيالسعودية ، الكويت ، عمان ، البحرين ، قطر	أكثر من 700 درهم	من 90 حتى 130 درهم إماراتي	3 إلى 5 أيام عمل
لجميع دول العالم	أكثر من 700 درهم	من 90 حتى 150 درهم إماراتي	3 إلى 5 أيام عمل

في بعض الحالات: تكون خدمة التوصيل داخل حدود المدن الرئيسية فقط ، يرجى التواصل معنا لتأكيد الطلب.
متى سيصلني الطلب؟

سنقوم بإيصال طلبك في خلال يوم إلى خمسة أيام عمل بعد أن:
• يتم تأكيد إستلام المبلغ في حالة الدفع بالفيزا او الماستركارد.
• بعد تأكيد الطلب عبر الضغط على الرابط الموجود في الرسالة النصية (أو عبر إتصال هاتفي) في حالة إختيار الدفع عند الإستلام كوسيلة الدفع المفضلة.
بعد ذلك لن تحتاج إلى الإنتظار كثيرًا؛ سوف يتصل بك موظف شركة الشحن (أو أحد موظفين شركة انطونيو للتجارة لتاكيد الشحن والتوصيل) على رقم الهاتف المسجل لدينا للتنسيق معك على ميعاد إستلام الشحنة. ويجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى هاتفك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب.
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في شركة أنطونيو هي من السبت إلى الخميس، وأن التوصيل غير متاح في يوم الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية.

يسعدنا أن نبقى دائماً على إتصال

بإستخدام رقم تتبع الشحنة الخاصة بك والذي يمكنك استخدامه عبر موقع شركة الشحن لمتابعة حالة الشحنة مباشرة ومعرفة الوضع الحالي للشحنة والوقت المتوقع للتوصيل.
إذا لم تجد رقم لتتبع الشحنة الخاصة بك، ستجد رقم الهاتف الجوال الخاص بمندوب شركة الشحن والذي يتولى مهمة توصيل الشحنة إليك – سيتواصل معك المندوب للتنسيق على ميعاد توصيل الطلب إلى منزلك. كما يمكنك أيضاً الدخول على حسابك الخاص على موقع انطونيو للتجارة لمتابعة حالة الطلب.
كما يمكنك دائمًا التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي سيسره مساعدتكم على الرقم المجاني 971600560008+ أو عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]