سياسة الشحن والتوصيل

الشحن للعملاء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

تقدم أنطونيو الشحن المجاني تماما لجميع عملائنا في دولة الإمارات العربية المتحدة خلال 1-3 أيام عمل. سيتم الاتصال بك من قبل شركة التوصيل لترتيب موعد التسليم خلال الوقت المناسب لك. نحن نقدم خدمة التوصيل داخل حدود المدن الرئيسية. أي مناطق خارج حدود المدينة سوف تقع خارج مناطق التوصيل، وبذلك فاننا نرجوا منك زيارة أقرب مكتب لشركة البريد السريع لاستلام شحنتك. لمعرفة مناطق خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحده، يرجى الدخول على هذا الرابط.

الشحن للعملاء في دول مجلس التعاون الخليجي

لطلبات دول مجلس التعاون الخليجي، يعتمد الشحن على الوزن والمسافة. لجميع طلبات "دول مجلس التعاون الخليجي"، سيتم احتساب التكلفه على الحسابات بما في ذلك قيمة الشحن الفعلية، وقبل الشحن. جميع الطلبات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة سوف ترسل عن طريق شركة امبوست للشحن وقد يستغرق 3-5 أيام عمل لتسليمها. رقم تعقب الشحنه يتوفر على كافة الطلبات. سوف يتم شحن جميع الطلبات عن طريق شركة امبوست للشحن. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في استخدام شركات الشحن الاخرى للاحتياط إذا لزم الأمر.

سياسة التبديل / والاستبدال

يجب القيام بجميع الطلبات المتعلقة بعمليات التبديل أو الإستبدال في غضون 15 يوما من تاريخ استلام البضائع. يجب أن يكون المنتج (المنتجات) التي يتم إرجاعها في عبواتها الأصلية مع جميع الأجزاء، الكتيبات إلخ، وفي حالتها الجديده غير المستخدمة. إذا لم يكن المنتج في العبوه والتغليف الأصلي أو عند حدوث اي اضرار للعبوه سيتم فرض رسوم إعادة تخزين 10% من حساب العميل. في حالة حدوث اي اضرار أو تغيرات في حالت المنتج الأصلية، لا تقبل أي عملية تبديل أو استبدال. يرجى الاحتفاظ بوصل التسليم اذ أننا سنقوم بطلبه عند اجراء عمليات الاستبدال.

إذا كنت ترغب في استبدال أحد المنتجات التي تم شراؤها، يرجى الاتصال مباشرة بقسم خدمة العملاء على(+9714) 2977977 أو (+91756) 6578099 او يرجى إرسال التفاصيل عن طريق البريد الإلكتروني nasir@antoniom.ae. سيتم التحقق من توفر المنتج المراد استبداله بالمنتج المرسل،وسيتم شرح الخطوات اللازمة للقيام بعملية الاستبدال. عند استلام المنتج الأصلي، ستصلك البضاعه المستبدله خلال 3-5 أيام عمل.

وفيما يتعلق بشركة البريد السريع، العملاء لديهم خياران.

  • اختيار شركة الشحن الخاصة بك وعليه تتحمل رسوم التوصيل.
أو
  • يمكنك الاتصال بنا لترتيب شركة البريد السريع، وسيتم خصم الرسوم من حساب العملاء.

وفي كلتا الحالتين، يكون العميل مسؤولاً عن دفع رسوم شركة الشحن.

يمكن لعملاء دولة الإمارات العربية المتحدة بإحضار المنتج لاي من افرع متاجرنا، ويمكن استبدال المنتج ولكن في هذه الحالة، فهو امر إلزامي لإعلامنا قبل يوم واحد.

سياسة الاسترداد / والاسترجاع نود أن تكون سعيداً تماما عند القيام بعملة الشراء، اما إذا كنت غير راض، فايمكن لزبائننا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة بإعادة المنتج في غضون 3 أيام من استلام البضائع. للاسترداد/ الاسترجاع، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء مباشرة على (+9714) 2977977 أو (+91756) 6578099 أو إرسال التفاصيل عن طريق البريد الإلكتروني nasir@antoniom.ae. يجب أن تكون البضائع في حالتها الجديدة مع جميع أجزائها. عند استلام البضاعة، سيتم إسترداد المبلغ إلى الحساب بعد خصم رسوم البريد السريع والرسوم المصرفية بأسرع وقت ممكن.